웹툰 에피소드 영역(삑) 조매니저&정매니저 : 팀장님! 오늘 점심 잘 먹었습니다 팀장님 : 덕분에 내가 잘 먹었지 오후에도 파이팅합니다! 조매니저&정매니저 : 네! 조매니저 : 아, 정매니저님. 우리 두 시부터 회의죠? 정매니저 : 네! 맞아요. 이따 두 시에 뵐게요! 행복을 찾아서 <3화> 뜻밖의 발견 조매니저 : 어?! 벌써 와 계셨네요?정매니저 : 아, 오셨어요? 먼저 와서 준비 좀 하고 있었어요. 조매니저 : 든든하네요 ㅎㅎ 그럼 바로 시작할까요? 조매니저 : 저희 고객 중에는 시니어 층이 있는데요 이 시니어 고객에게 어떤 서비스를 제공하면 좋을지 이야기해보죠 정매니저 : 제가 시니어 고객들의 관심사에 대해 조사를 해봤어요 ※대충 회의하는 모습 15분 뒤 조매니저 : 그러니까 시니어 고객은 구매력이 약하다는 거군요 이걸 늘릴 수 있는 방법이 있을까요?정매니저 : (심각) 음… 그런데요 그전에… 시니어 고객이 진정으로 원하는 것을 생각해 보는 게 어떨까요? 조매니저 : 시니어 고객이 원하는 것이요? 정매니저 : 이를테면 눈이 침침하신 어르신을 위해 글자를 키운다든지 외로운 어르신을 위해 먼저 말을 걸어드리는 AI음성서비스 같은 거요 어르신 : 뭐라고 쓰여있는겨~ AI : 할아버지, 진지 드셨어요? 할아버지 : 그래~ 너는 묵었냐 AI: 네, 오늘 순댓국 먹었어요 조매니저 : 하지만 그건 비용이 많이 들텐데… 영업이익에 얼마나 도움이 될까요…? 정매니저 : 아… 그건…(시무룩) 조매니저 : 아…! 좋은 생각이긴 한데요…! 정매니저 : 죄송해요… 시골에 계신 할아버지 생각이 나서 그만… 할아버지 : 나는 잘 있데이~ 조매니저 : (두근) 정매니저… 마음씨가 곱잖아…! 조매니저 : (작년, 3년만의 소개팅 자리에서) 제 이상형이요? 어른 공경할 줄 아는 사람이 좋아요팀장님 : (쾅) 바로 그거야!! 조매니저 : (깜짝) 팀장님 : 정매니저! 아주 훌륭한 생각을 했군! 정매니저 : 하지만… 저는 영업이익은 생각하지 못했어요. (시무룩) 팀장님 : 아, 물론 영업이익과 같은 경제적 가치는 중요하지 하지만 쉽게 놓칠 수 있는 부분을 정매니저는 캐치한 거야 팀장님 : 바로 이해관계자의 행.복. 조매니저&정매니저 : 이해… 관계자요…? 팀장님 : 이해관계자란 고객, 비즈니스파트너, 주주, 사회로써 기업과 관련된 모든 이를 뜻하지 [이미지 설명] SK(구성원)는 고객, 사회, 비즈니스파트너, 주주와 이해관계자이다.정매니저 : 그런데 제가 이해관계자의 행복을 생각했다고요? 저는 단지 서비스 기획을 하고 있었을 뿐인데요… 팀장님 : 단지 서비스 기획이라… (후후…) 정매니저는 왜 서비스를 기획하지? 정매니저 : 그야, 서비스를 통해 고객의 Needs를 충족시키고 Pain-Points가 있다면 해결하려… 정매니저 : (?!) 팀장님 : 이제 깨달았나? (스윽) 정매니저 : 우리 회사가 기획한 모든 서비스가 경제적 가치 뿐만 아니라, 이해관계자의 행복까지 추구하고 있었다는 말씀이신가요?! 조매니저 : 괘… 괜찮아요…? 팀장님 : 그래. 정매니저는 시니어 고객의 어려움을 먼저 생각했어. 그건 고객의 행복을 위함이 아니었나? 조매니저 : 저 팀장님… 왜 화를… 조매니저 : 할아버지… 할아버지 : 내는 잘 있대이~ 팀장님 : 지금까지 우리는 고객이 어떻게 느낄지, 사회는 어떻게 받아들일지, 비스니스 파트너는 괜찮을지, 늘 고민해왔지 팀장님 : 그게 이해관계자의 행복을 추구하는 길이야 그것이 곧 사회적 가치이고 조매니저 : 저… 잠깐만요, 팀장님. 아까 구성원의 행복이 가장 중요하다고 하셨죠? 팀장님 : 오, 조매니저! 기억하고 있군! 그래, SK경영의 목적은 구성원 행복이지. (딱!) 조매니저 : 그런데 거기다가 이해관계자의 행복까지 추구한다는 건가요? 그건… 너무 이상적인 거 아닌가요? 팀장님 : 후후… (두둥) 자네, 신입사원 시절을 잊었나? 조매니저 : (나의.. 신입시절…?!) 사내 공모전에서 내 기획안이 채택되면서, 실제로 사업화가 되었지 조매니저 : (너무 기뻐서 잠도 못 이뤘어)조매니저 : (그때, 그 행복감은 뭐였지?) 조매니저 : (성취감? 아니야… 뿌듯하긴 했지만 그게 전부는 아니었어) 이미지 설명 : 대상 축하합니다 조매니저 : (상금이었나? 아니야… 물론 기쁘긴 했지만, 쓸 데도 없어서 부모님 드렸는걸) 조매니저 : 얼마 안돼요 부모님 : 잡아보니 그렇네 얇다 조매니저 : (오히려… 서비스 후기…!) (입틀막!) 조매니저 : (기뻐하던 고객들) 고객1 : 오오오! 고객2 : 아저씨 최고! 조매니저 : 최고…ㅎ 조매니저 : (덕분에 사회문제가 해결되었다는 뉴스기사) 이것이 바로, 사회적 가치! 조매니저 : 그렇군요 그 때의 행복은 분명 나만의 것이 아니었어요 정매니저 : (쾅) 그게 바로 우리와 이해관계자가 함께 행복한 세상인 거군요! 조매니저 : (깜짝)팀장님 : 그래. 그건 우리가 경제적 가치뿐 아니라, 사회적 가치를 함께 추구했기 때문에 가능했던 일이야. 팀장님 : 어때? 언젠가는 새로운 시장도 개척되지 않겠나? 팀장님 : 좋은 아이디어였다 (따뜻) 정매니저 : 좋은 조언이었습니다(훈훈) 조매니저 : 여전히 훈훈하군요…ㅎ 팀장님 : 자, 나는 그만 나가지. 건강 챙기면서 하게! 자네들 행복이 곧 내 행복이니까! (찡긋) 팀장님 : (쾅) 와하하 괜찮아 괜찮아 수고~ㅎ 정매니저 : (푸핫) 조매니저 : (빠안-) 정매니저 : 매니저님. 팀장님 너무 웃기지 않아요? 조매니저 : (화들짝!) 네?! 아…네네, 재밌으시죠ㅎㅎ 조매니저 : (두근 두근) (내가 왜 이러지?! 정신차려! 여긴 회사야!) 팀장님 : 후후… 조매니저… 자네 보아하니 마음을 빼앗겼구만…(후후) 팀장님은 조매니저의 마음을 알아차린 것일까?
